Nossos produtos são personalizados e fabricados sob encomenda. Por isso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados.
1. Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
2. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (art. 26, CDC).
3. Constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
• substituição do produto,
• crédito em compras futuras,
• ou reembolso integral do valor pago.
4. Não nos responsabilizamos por erros de personalização decorrentes de informações enviadas incorretamente pelo cliente (ex: fotos, textos, cores).
